Jay connait vos clients

L’IA au service de l’expérience client

J360x est une plateforme d’IA qui transforme la voix du client en levier de performance.

Propulsée par Jay, son intelligence artificielle, J360x analyse les comportements clients, priorise automatiquement les actions à fort impact et révèle les opportunités cachées dans vos données.

Résultat : des décisions plus rapides, mieux alignées et orientées résultats à tous les niveaux de l’organisation

Fonctionnalités puissantes pour vos analyses et vos opérations

Schéma vert avec un cercle central entouré de flèches orientées vers l'extérieur et de petits cercles aux extrémités.

Centralisation des données VoC, VoE et VoP : Rassemblez toutes vos sources de données clients et employés dans un seul environnement intégré.

Icônes circulaires de visages exprimant différentes émotions entourés de flèches vertes indiquant un cycle.

Évaluation émotionnelle avancée : Analysez le ton et les émotions des verbatims pour détecter les insights essentiels et prioritaires.

Icône verte d'un personnage courant devant une roue dentée.

Personnalisation et suivi des actions : Générer des tableaux de bord interactifs pour suivre l’évolution de vos initiatives CX et piloter vos projets d’amélioration.

Icône verte de loupe avec graphique de données à barres et lignes.

Tableaux de bord personnalisés : Affichez vos données CX selon vos priorités grâce à des tableaux de bord dynamiques et adaptables à chaque utilisateur ou équipe.

Illustration de symboles verts représentant le cloud computing avec trois fenêtres de navigateur connectées à un nuage et une roue dentée.

Intégrations multiples (CRM, ERP, etc.) : Connectez facilement vos outils existants pour centraliser vos données et enrichir votre compréhension client sans changer vos habitudes.

Icône verte de trois silhouettes humaines connectées à une loupe avec un graphique à barres à l'intérieur.

Analyse par IA sécurisée : Interrogez votre base de données via l’assistant CX : un chat intelligent pour identifier instantanément les commentaires et catégories ayant le plus d’impact sur vos indicateurs clés.

Icône de deux repères avec une ligne pointillée verte entre eux, symbolisant un itinéraire ou un parcours.

Cartographie des parcours clients : Segmentez et visualisez les feedbacks le long de parcours clients modélisés numériquement pour une compréhension approfondie.

Icône d'engrenage vert avec flèches circulaires autour, représentant le processus ou l'automatisation.

Optimisation continue : Proposez automatiquement des questions de sondage pertinentes et identifiez les opportunités clés pour maximiser l’impact des expériences offertes.

Icône représentant l'intelligence artificielle, avec une puce électronique et un engrenage en vert.

Prédictions et recommendations basées sur l’IA : Anticipez les comportements clients et les tendances grâce à des analyses prédictives puissantes pour mieux orienter vos actions CX.

Icône verte de poignée de main entourée de trois silhouettes humaines en cercle, symbolisant la collaboration ou le partenariat.

Collaboration en temps réel : Collaborez avec vos équipes directement dans la plateforme et entrez en contact avec l’agent CX via texto, courriel, chat.

Des entreprises font confiance à notre solution