Politique de confidentialité de J360x

Dernière mise à jour: 31 mars 2025

Chez J360x, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez à leur égard.

1. Qui sommes-nous?

J360x est une plateforme d’intelligence artificielle développée pour optimiser et personnaliser l’expérience client. Notre technologie permet aux entreprises de mieux comprendre, analyser et répondre aux besoins de leurs clients.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

a) Données personnelles :

  • Nom, prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Rôle au sein de l’entreprise

b) Données d’utilisation :

  • Interactions avec la plateforme

  • Données de navigation (cookies, adresse IP, etc.)

  • Requêtes envoyées à l’IA

c) Données clients (fournies par les utilisateurs) :

  • Données relatives aux clients finaux (transmises par les entreprises utilisatrices)

  • Informations de contact, historique de conversation, préférences

Remarque : ces données peuvent contenir des informations personnelles appartenant aux clients finaux. Il incombe aux utilisateurs de s’assurer qu’ils disposent des autorisations nécessaires pour les fournir.

3. Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

  • Fournir les fonctionnalités de la plateforme

  • Améliorer la performance et la précision de notre intelligence artificielle

  • Offrir du soutien technique et de l’assistance

  • Assurer la sécurité et la prévention des abus

  • Analyser les interactions pour optimiser l’expérience utilisateur

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Vos informations peuvent être partagées avec :

  • Des sous-traitants ou partenaires techniques (hébergement, traitement IA), uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services

  • Des autorités légales si requis par la loi

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de sécurité et de confidentialité.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou l’altération.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 8).

7. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies pour :

  • Suivre l’activité des utilisateurs

  • Analyser les performances de l’application

  • Optimiser les services

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables (RGPD, CCPA, etc.), vous disposez des droits suivants :

  • Accès : connaître les données que nous détenons sur vous

  • Rectification : corriger des données inexactes

  • Suppression : demander la suppression de vos données

  • Opposition / retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

  • Portabilité : obtenir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse : [adresse courriel de contact]

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification importante vous sera communiquée via la plateforme ou par courriel.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données, vous pouvez nous écrire à:

📧 info@j360x.com