Jay connait vos clients

L’IA qui guide vos décisions en expérience client

J360x est une plateforme d’IA qui transforme la voix du client en levier de performance.

Propulsée par Jay, son intelligence artificielle, J360x analyse les comportements clients, priorise automatiquement les actions à fort impact et révèle les opportunités cachées dans vos données.

Résultat : des décisions plus rapides, mieux alignées et orientées résultats à tous les niveaux de l’organisation

Fonctionnalités puissantes pour vos analyses et vos opérations

Schéma vert avec un cercle central entouré de flèches orientées vers l'extérieur et de petits cercles aux extrémités.

Centralisation et intégration des données : Regroupez toutes vos données VoC, VoE et VoP dans un environnement unifié et connectez facilement vos outils existants, tels que vos CRM et ERP, pour obtenir une vision complète de l’expérience offerte.

Icônes circulaires de visages exprimant différentes émotions entourés de flèches vertes indiquant un cycle.

Analyse intelligente des verbatims : Analysez automatiquement le ton, les émotions et les thèmes présents dans les commentaires afin d’identifier rapidement les irritants, les tendances et les insights ayant le plus d’impact.

Icône de deux repères avec une ligne pointillée verte entre eux, symbolisant un itinéraire ou un parcours.

Cartographie des parcours clients : Segmentez et visualisez les feedbacks à chaque étape de vos parcours clients afin de repérer les moments critiques, les principaux irritants et les meilleures occasions d’amélioration.

Icône verte de loupe avec graphique de données à barres et lignes.

Tableaux de bord et suivi des actions : Créez des tableaux de bord personnalisés pour visualiser vos indicateurs prioritaires, suivre l’évolution de vos initiatives CX et piloter efficacement vos projets d’amélioration.

Icône représentant l'intelligence artificielle, avec une puce électronique et un engrenage en vert.

Prédictions et optimisation continue : Anticipez les comportements et les tendances grâce à l’intelligence artificielle, obtenez des recommandations pertinentes et identifiez continuellement de nouvelles possibilités d’optimisation.

Icône verte de poignée de main entourée de trois silhouettes humaines en cercle, symbolisant la collaboration ou le partenariat.

Collaboration et activation en temps réel : Collaborez avec vos équipes directement dans la plateforme et communiquez avec l’agent CX par texto, courriel ou chat pour accélérer le passage des insights à l’action.

Des entreprises font confiance à notre solution